FAQ : questions et réponses sur le changement de type de gaz

Nous répondons ici à vos questions les plus importantes sur le thème du changement de type de gaz

Qui est wesernetz ?

wesernetz (anciennement dénommé swb Netze) est une filiale de l’entreprise swb. wesernetz est responsable des réseaux de distribution d’électricité, de gaz naturel, d’eau potable et de chaleur du Land de Brême. Dans les communes de Stuhr, Weyhe et dans la Samtgemeinde de Thedinghausen, wesernetz est uniquement responsable du réseau de gaz naturel.

Qu’est-ce qui est modifié et pourquoi ?

Dans la zone couverte par wesernetz, tous les utilisateurs de gaz naturel utilisent actuellement, pour cuisiner et pour se chauffer, du gaz L (Low-Caloric-Gas ou gaz à bas pouvoir calorifique), provenant des Pays-Bas ainsi que du nord-ouest de l’Allemagne. La baisse continue de production du gaz L rend indispensable le passage au gaz H (High-Caloric-Gas ou gaz à haut pouvoir calorifique), plus riche en énergie. Afin de garantir un fonctionnement efficace et fiable des appareils, le changement de type de gaz doit s’accompagner d’une vérification et d’une adaptation technique de tous les appareils fonctionnant au gaz.

Qui est concerné par le changement de type de gaz ?

L’ensemble des foyers et des entreprises raccordés au gaz naturel et situés à Brême, Bremerhaven, Stuhr, Weyhe et la Samtgemeinde de Thedinghausen (soit environ 170 000 branchements).

Le changement de type de gaz va-t-il me coûter quelque chose ?

En principe, ce changement ne vous coûtera rien. L’adaptation des appareils existants est réalisée par wesernetz. Aucun coût direct ne vous sera facturé pour l’adaptation de vos appareils à gaz au nouveau gaz H. Les coûts seront répartis entre tous les clients par le biais de la contribution d’utilisation du réseau. Vous n’aurez à supporter le coût d’un nouvel appareil que dans le cas très peu probable où votre appareil ne serait pas adaptable.

Mes factures vont-elles augmenter à cause du nouveau gaz H ?

Non. Que vous utilisiez du gaz L ou du gaz H, le prix du kilowattheure est identique.

Combien de temps va durer le changement de type de gaz ?

Le réseau de gaz naturel de wesernetz est divisé, de manière prévisionnelle, en 28 secteurs. Mi-2016, les opérations commenceront dans le secteur de Bremen-Mahndorf par le recensement des appareils à gaz d’environ 3 500 foyers. Mi-2017, du gaz H sera pour la première fois injecté dans le réseau de ce secteur. Puis les autres secteurs suivront progressivement. Il est prévu que le changement de type de gaz soit terminé dans tous les secteurs en 2021.

Qui réalise la modification ?

Quel que soit votre fournisseur de gaz naturel, wesernetz est tenu, en tant que gestionnaire local du réseau et selon la loi sur les économies d’énergie, article § 19a, de mener à bien le changement de type de gaz. Des techniciens, spécialement formés à cet effet, se rendront dans chaque foyer et dans chaque entreprise.

En quoi consiste précisément le changement de type de gaz ?

La conversion comporte huit étapes. Nous vous présentons ici le calendrier du premier secteur, celui de Bremen-Mahndorf (toutes les six semaines, la conversion démarrera dans un nouveau secteur).

  1. Information écrite sur le changement de type de gaz à partir de mai 2016
  2. Annonce écrite du « recensement » à partir de juillet 2016
  3. Début du recensement des appareils à gaz (visites à domicile) à partir d’août 2016
  4. Vérification de la qualité (visites à domicile) dans la foulée
  5. Annonce écrite de l’« adaptation » à partir de début 2017
  6. Début de l’adaptation des appareils à gaz (visites à domicile) à partir du printemps 2017
  7. Changement de type de gaz dans le premier secteur juillet 2017
  8. Nouvelle vérification de la qualité (visites à domicile) dans la foulée

Comment savoir quand le changement de type de gaz doit commencer dans mon quartier ?

wesernetz vous informera en temps voulu du début des opérations liées au changement de type de gaz. Outre des informations utiles sur le changement de type de gaz, vous pourrez, dès le printemps 2016, trouver sur ce site Internet la date à laquelle votre raccordement au gaz sera modifié, en indiquant simplement votre adresse.

Comment se déroulent les visites à domicile pour le recensement et l’adaptation ?

Que ce soit pour le recensement ou l’adaptation de vos appareils à gaz, nous nous rendrons personnellement chez vous. Environ deux semaines avant notre première visite, vous recevez un courrier d’information comportant votre numéro de client. À partir de ce moment-là, vous pourrez, grâce à ce numéro, prendre rendez-vous par téléphone ou sur ce site Internet. Dans le cas contraire, le technicien se présentera chez vous entre 8 h et 18 h, de son propre chef.

En quoi consiste le recensement des appareils ?

Le recensement des appareils est réalisé environ un an avant le changement de type de gaz, au cours de visites à domicile. Nous vous en informerons par écrit en temps voulu et vous aurez alors la possibilité de convenir d’un rendez-vous. Chaque appareil à gaz doit être identifié et les conditions d’adaptation déterminées. Il existe trois possibilités d’adaptation, en fonction du type de l’appareil :

  1. L’appareil se règle de lui-même et ne nécessite aucune intervention supplémentaire pour le changement de type de gaz.
  2. L’appareil doit être adapté avant le passage au gaz H. Les composants nécessaires sont commandés, payés et montés par wesernetz lors du rendez-vous consacré aux travaux d’adaptation.
  3. L’appareil doit être adapté après le passage au gaz H. Les composants nécessaires sont commandés, payés et montés par wesernetz lors du rendez-vous consacré aux travaux d’adaptation.

En quoi consiste l’adaptation des appareils ?

Environ un an après la première visite à domicile, nous vous contacterons par écrit pour fixer un deuxième rendez-vous. Il s’agit alors d’adapter les appareils à gaz qui ne se règlent pas d’eux-mêmes. Le technicien apportera et montera les pièces nécessaires. Là encore, vous avez la possibilité de fixer un rendez-vous à l’avance (cf. question "Comment se déroulent les visites à domicile pour le recensement et l’adaptation ?").

Comment être sûr que le technicien est bien envoyé par wesernetz ?

Le courrier d’information comporte un numéro de client personnel. Le technicien doit pouvoir donner ce numéro lorsqu’il se présente chez vous. Si vous avez égaré ce courrier, le technicien pourra prouver son identité grâce à d’autres informations qui ne peuvent concerner que votre logement. En cas de doute, vous pouvez contacter gratuitement wesernetz en composant le 0800 359-40 40.

Que se passe-t-il si je refuse de faire adapter mes appareils à gaz ?

Concrètement, si les appareils à gaz ne sont pas adaptés correctement, ils sont utilisés de manière non conforme et doivent être bloqués par le gestionnaire du réseau. Selon la loi sur les économies d’énergie, article § 19a, wesernetz est responsable, en tant que gestionnaire local du réseau, du changement de type de gaz et donc de la sécurité dans tous les foyers. Si l’adaptation nécessaire n’est pas réalisée, wesernetz est obligé de bloquer votre raccordement au gaz.

Que se passe-t-il si certains appareils ne peuvent pas être adaptés ?

Les projets en cours de réalisation montrent que la proportion d’appareils ne pouvant pas être adaptés est inférieure à 1 %. Dans ce cas, l’appareil doit être remplacé par un appareil adaptable. Dans l’état actuel des choses, chaque propriétaire doit supporter lui-même le coût de remplacement de l’appareil.

Vous avez d’autres questions sur le changement de type de gaz ?

Vous pouvez bien sûr nous contacter par téléphone. À partir de mars 2016, nous mettons à votre disposition un numéro gratuit : 0800 359-40 40. Vous pouvez aussi nous écrire en utilisant le formulaire de contact. Dès que le changement de type de gaz sera effectif dans votre quartier, nous vous en informerons personnellement par écrit.

Dates prévisionnelles de changement de type de gaz

Début du recensement Passage au gaz H
2016 2017
2017 2018
2018 2019
2019 2020
2020 2021

Cliquez ici pour découvrir une carte des secteurs concernés par le changement de type de gaz