الأسئلة المتكررة أسئلة وإجابات حول تغيير الغاز

نجيب على هذه الصفحة على أسئلتكم المحتلة حول عملية تغيير الغاز

من هي شركة فيزرنيتس؟

فيزرنيتس (سابقا شركة شبكات swb) شركة تابعة لمجموعة swb وهي مسئولة عن شبكات التزويد بالكهرباء، والغاز، ومياه الشرب والتدفئة في ولاية بريمن.

وفيزرنيتس مسئولة في كل من شتور وفايهه وناحية تيدينغهاوزن بأكملها عن شبكة الغاز الطبيعي.

ما الذي سيتغير ولماذا؟

مستخدمو الغاز في منطقة التزويد التابعة لفيزرنيتس يطبخون ويدفئون منازلهم حاليا باستعمال "غازمن الفئة L" (Low Caloric Gas) من هولندا وشمال غرب ألمانيا.

الانخفاض المتواصل للكميات المستخرجة من غاز الفئة L تستلزم الانتقال إلى الغاز من الفئة H الأغنى بالطاقة (High Caloric Gas) ضروريا.

يتطلب تغيير نوع الغاز أن يتم في نفس الوقت فحص وملاءمة أجهزة استهلاك الغاز فنيا وذلك من أجل ضمان عملها بشكل فعال وموثوق به.

على من يسري تغيير الغاز؟

تسري عملية تغيير الغاز على كافة المنازل والشركات المجهزة بوصلة غاز طبيعي في كل من بريمن، بريمرهافن وفي شتور، فايهه وناحية تيدينغهاوزن بأكملها (العدد الإجمالي قرابة 170,000).

هل هناك تكاليف مترتبة على تغيير الغاز؟

لن تقوم شركة فيزرنيتس بإرسال أية فاتورة لكم لقاء ملائمة أجهزتكم للغاز الجديد من الفئة H. بل سيتم بالأحرى تحميل التكاليف عبر رسوم الشبكة على زبائن الغاز في ألمانيا. تمثل رسوم الشبكة جزءا من سعر الغاز الأساسي الواجب الدفع من قبل كافة مستخدمي/زبائن الغاز. ولن يكون عليكم تحمل تكاليف جهاز جديد، إلا في الحالة غير المحتملة المتمثلة بعدم كون جهاز استهلاك الغاز لديكم قابلا للملائمة.

هل ترتفع تكاليف الاستهلاك بسبب الغاز الجديد من الفئة H؟

لا. بصرف النظر عما إذا كنتم تستخدمون غازا من الفئة L أو من الفئة H، سعر الكيلوواط ـ ساعة هو نفس السعر بالنسبة لكلا النوعين.

ماذا يحدث للأجهزة غير القابلة للملائمة؟

تظهر عمليات تطبيق المشروع الحالية أنه ليس هناك سوى عددا ضئيلا فقط من الأجهزة غير القابلة للملائمة. يجب في هذه الحالة استبدال الجهاز بجهاز آخر قابل للملائمة. على صاحب الأجهزة المعني أن يتحمل بنفسه تكاليف الاستبدال.

ما هي إمكانيات الدعم المتوفرة؟

كثيرا ما تقدم شركات التزويد بالطاقة برامج دعم جذابة في إطار عملية تغيير الغاز لغرض شراء أجهزة جديدة. يرجى التوجه بهذا الخصوص مباشرة إلى شركة التزويد بالطاقة والاستفسار عن إمكانيات الدعم المتوفرة. نحن نعمل فضلا عن ذلك في تعاون وثيق مع مركز حماية المستهلكين في بريمن. تحصلون هنا أيضا على خدمات استشارية شاملة بهذا الشأن.

إذا قمتم بصفتكم مالكين لنظام غاز أو لجهاز استهلاك غاز نظرا لعملية تغيير نوع الغاز الوشيكة بتركيب جهاز جديد لا يستلزم الملائمة لنوع الغاز الجديد فإنكم تكونون بهذا متمتعين في ظل شروط معينة بحق استرداد تكاليف الجهاز من شركة فيزرنيتس. تجدون المعلومات والطلبات المعنية بهذا الخصوص على الموقع www.gasumstellung.de. أو عن طريق الاتصال بنا مجانا على رقم الهاتف 4040ـ359 0800.

ما هي المدة التي تستغرقها عملية تغيير الغاز؟

من المتوقع أن يتم تقسيم شبكة الغاز الطبيعي التابعة لشركة فيزرنيتس إلى 36 مقطعا. يجري العمل في المقطع الأول في بريمن ـ ماندورف منذ منتصف عام 2016 بالتحقق من أجهزة استهلاك الغاز في قرابة 3,500 منزل. وقد تم هناك في شهر حزيران/يونيو 2017 تمرير الغاز الجديد من الفئة H لأول مرة. يلي بعد ذلك العمل في المقاطع الأخرى خطوة تلو الأخرى. من المتوقع أن يتم إنهاء عملية تغيير نوع الغاز في كافة المقاطع حتى العام 2021.

من سيقوم بتنفيذ عملية تغيير الغاز؟

بصرف النظر عن المزود الذي تحصلون منه على غاز طبيعي، شركة فيزرنيتس هي مشغل الشبكة المحلي وهي ملزمة بموجب المادة 19أ من قانون اقتصاديات الطاقة، بتنفيذ عملية تغيير الغاز.

لهذا الغرض سيقوم عاملو تركيب متمتعون بتدريب خاص بزيارة كل شركة وكل منزل.

ما الذي يحدث بالضبط عند تغيير الغاز؟

تتكون عملية التغيير من ثمان خطوات. فيما يلي مجريات تغيير النوع الغاز وفقا لمثال من أحد المقاطع:

إخطار خطي بشأن تغيير الغاز ابتداء من مايو 2016

إبلاغ خطي بقدومنا "للتحقق من الأجهزة" ابتداء من يوليو 2016

انطلاق التحققمن أجهزة استهلاك الغاز (زيارات منزلية) ابتداء من أغسطس 2016

ضمان الجودة (زيارات منزلية بعد ذلك

إبلاغ خطي بقدومنا "لملائمة الأجهزة" ابتداء من أوائل 2017

بدء ملائمة أجهزة استهلاك الغاز (زيارات منزلية) ابتداء من ربيع 2017

تغيير الغاز في المقطع الأول يوليو 2017

ضمان جودة مجدد (زيارات منزلية) بعد ذلك

(ستبدأ كل ستة أسابيع تقريبا المجريات في المقطع التالي).

كيف أعلم متى تبدأ عملية تغيير الغاز لدي؟

ستقوم شركة فيزرنيتس بإعلامكم خطيا بذلك فور اقتراب موعد تغيير الغاز لديكم.

توفر لكم صفحة الإنترنت هذه ابتداء من ربيع عام 2016 إلى جانب ما توفرة لكم من معلومات مفيدة حول كل ما يتعلق بعملية تغيير الغاز إمكانية معرفة الوقت الذي سيتم فيه تغيير وصلة الغاز خاصتكم وذلك عن طريق إدخال عنوانكم في الحقل المعني.

كيف تجري الزيارات المنزلية لأغراض التحقق من الأجهزة وملائمتها؟

سنأتي إليكم شخصيا من أجل التحقق من أجهزة استهلاك الغاز وملائمتها. ستحصلون منا قبل قرابة أسبوعين من زيارتنا الأولى على خطاب يتضمن اقتراحا بشأن موعد الزيارة كما يتضمن رقم العميل الخاص بكم.

ما الذي يتم القيام به أثناء التحقق من الأجهزة؟

تجري عملية التحقق من الأجهزة قبل سنة واحدة تقريبا من تمرير الغاز من الفئة H وذلك عن طريق زيارتنا لكم. سيتم إعلامكم بذلك خطيا في الوقت المناسب. سيتم بالنسبة لكل جهاز إجراء معاينة بالنظر (تحليل الوضع الحالي)، وتحليل الغاز المنبعث فضلا عن معايرة الأجهزة عند الحاجة. بعد ذلك سيتم تصوير وتسجيل كافة الأجهزة ولاصقات أنماطها بصفة إلكترونية. وسيتم فضلا عن ذلك معاينة نظام الغاز الطبيعي، وتسجيل قيمة عداد الغاز، كما سيتم بصفة إضافية فحص نسبة تركيز الميثان في هواء الغرفة. يتعين هنا التعرف على كل جهاز من أجهزة استهلاك الغاز والتحقق من شروط ملائمته لنوع الغاز الجديد. هناك ثلاث إمكانيات للملائمة بحسب الجهاز نفسه:

ما الذي يتم القيام به أثناء ملائمة الأجهزة؟

سنقوم بعد نحو سنة واحدة من زيارتنا الأولى بإعلامكم مرة أخرى خطيا بالموعد الثاني. سيتم في هذا الموعد ملائمة أجهزة الغاز غير المزودة بآلية ضبط تلقائية. سيقوم عامل التركيب بإحضار المكونات اللازمة معه وتركيبها.

كيف لي أن أتأكد من أن عامل التركيب قادم فعلا من شركة فيزرنيتس؟

خطاب إعلامكم بزيارتكم يتضمن رقم عميل شخصي.

على عامل التركيب أن يكون قادرا على ذكر رقم العميل هذا قبل دخوله إلى المنزل.

إذا كنتم قد أضعتم الخطاب، فإن عامل التركيب سيقوم بإثبات هويته عن طريق ذكر بيانات أخرى لا يمكن لها إلا أن تكون منتمية لمنزلكم.

يرجى إن ساورتكم أية شكوك بشأن صحة هذه البيانات الاتصال مجانا بشركة فيزرنيتس:

هاتف: 40 40ـ359 0800.

ما الذي يحصل إن رفضت ملاءمة أجهزة استهلاك الغاز في منزلي؟

يسري مبدئيا ما يلي:

إن لم يتم ملائمة الأجهزة، فإن هذا يعني أن الأجهزة مشغلة بصفة غير جائزة وسيتم عندها إقفالها من قبل مشغل الشبكة.

شركة فيزرنيتس هي مشغل الشبكة المحلي المسئول وفقا للمادة 19أ من قانون اقتصاديات الطاقة عن تغيير الغاز وبهذا أيضا عن سلامة وأمان كافة المنازل.

تكون شركة فيزرنيتس عند غياب ملائمة الأجهزة ملزمة بإقفال وصلة الغاز.

ما الذي يتعين علي القيام به في حالة طروء خلل بعد زيارة عامل التركيب؟

عند طروء خلل ما في نظامكم بعد زيارتنا الشخصية لكم في إطار عملية تغيير نوع الغاز يرجى أولا إخبار شركة فيزرنيتس بذلك عبر رقم الخدمة المجاني 4040ـ359 0800 قبل تكليف شركة أخرى بإزالة الخلل.

ستقوم شركة فيزرنيتس بإجراء التحسينات اللازمة بصفة مجانية.

هل لديكم المزيد من الأسئلة حول عملية تغيير الغاز؟

يمكنكم طبعا أن تتصلوا بنا.

استخدموا ابتداء من شهر مارس 2016 مجانا الهاتف رقم:40 40ـ359 0800.

يمكنكم بالطبع أيضا الاتصال بنا باستخدام استمارة الاتصال
سنقوم في وقت مبكر بإعلامكم خطيا فور انطلاق أعمال تغيير الغاز في مكان سكناكم.

المواعيد المتوقعة لتغيير الغاز

تمرير الغاز من الفئة H انطلاق عملية التحقق من الأجهزة
2017 2016
2018 2017
2019 2018
2020 2019
2021 2020

تجدون هنا خارطة أكبر لعملية تغيير الغاز